Calidad
Prestar servicios y ofrecer productos de calidad a nuestros clientes y a las comunidades a las que atendemos es de la máxima importancia. Para garantizar la calidad en todos los niveles de nuestra organización, IRIDIUM ha creado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las normas ISO aceptadas internacionalmente. El respeto de IRIDIUM por la calidad incluye el compromiso de cumplir nuestros requisitos establecidos y mejorar continuamente la eficacia de la política.
Este Sistema de Gestión de Calidad ha sido auditado y certificado conforme a la norma ISO 9001:2015 tanto por AENOR como por IQNet.
Política de Calidad
La Política de Calidad de IRIDIUM se basa en los siguientes principios fundamentales:
Incluidos los establecidos en los pliegos de condiciones y contratos de concesión de infraestructuras, anticipándose a las nuevas necesidades y expectativas para aplicar medidas que garanticen el cumplimiento de los requisitos estipulados en el Sistema de Gestión de Calidad de IRIDIUM; por tanto, satisfacer a nuestros clientes y conseguir que sigan utilizando nuestros servicios y perciban positivamente a nuestra empresa.
Mediante la mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos, tanto en términos de elaboración de ofertas como de gestión del funcionamiento de todos los procesos de apoyo, estratégicos y de medición.
Que garantice el cumplimiento de esta política y el seguimiento periódico de los objetivos e indicadores establecidos, haciendo especial hincapié en los procesos y en la evaluación periódica de su eficacia a través de auditorías internas y externas, así como en la mejora continua de la eficacia del sistema mediante la participación activa del personal y la evolución constante de sus competencias.
Creando un entorno y unas condiciones de trabajo satisfactorias en un ambiente de confianza y respeto, comprobando que disponen de las competencias adecuadas para desempeñar las funciones y responsabilidades de sus puestos, y ofreciendo formación y facilitando el crecimiento, la creatividad y la innovación.
En el cumplimiento de los requisitos establecidos, sobre la base de la confianza mutua y la integración que genere valor añadido para la explotación de la actividad de concesiones de infraestructuras.
Fijados, mediante la planificación y el seguimiento.
Tanto en las operaciones de la concesionaria y empresas controladoras participadas como en los procesos internos, mediante las siguientes acciones:
- Prevención de emergencias y respuesta adecuada a las mismas.
- Cumplimiento de la normativa.
- Reducción de los riesgos laborales y mejora de los entornos de trabajo.
Midiéndonos con respecto a las normas del mercado y mejorando continuamente nuestros procesos para alcanzar y mantener este nivel.
La consejera delegada considera esta política parte integrante de la actividad de IRIDIUM y, por tanto, parte fundamental de todo el proceso de gestión, asegurando su difusión, comprensión y cumplimiento en todos los niveles de la organización.
La consejera delegada considera esta política parte integrante de la actividad de IRIDIUM y, por tanto, parte fundamental de todo el proceso de gestión, asegurando su difusión, comprensión y cumplimiento en todos los niveles de la organización.